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首頁 > 物業服務 > 物業新聞一站式管家服務 ——“小美”一直在您身邊
時間:2021-10-26 點擊:5470次
金秋十月，期盼已久的暖陽，匆忙而過，回味在鼻尖的金桂飄香，隨著一場場秋雨漸行漸遠。
》》物業版“外賣小哥” 管家暖心服務
“您好，美盛物業，很高興為您服務！”
“我買了點菜，你們能不能幫我送上來呀。”
9月的一天，早已過了下班時間的趙娣在廟李家園東苑物業前臺，接到一位業主緊急打來的電話。詢問清楚后，特殊時期嚴控外賣員進入小區，業主家里其他大人都已外出，家里只有一個不會走路的小寶寶，訂了菜準備給孩子做飯，人走不開。得知這個情況，管家趙娣立馬放下了手頭的工作變身“外賣小哥”，門口取到外賣趕緊送到業主家里。
點點滴滴，無微不至，瑣碎的日常，小到遙控器電池型號，垃圾桶更換要求和次數，每一個角落、每一個細節，都留下美盛物業管家們的身影。
遲來的榮譽 碎了“一地雞毛”的幸福 》》
扛過鄭州最艱難的時期，一面遲來的錦旗，滿載沉甸甸的榮譽來到徐莊物業服務中心，沒有過多華麗的語言，只有兩行大字“疫情無情，服務有情”。管家李森莉這么久的默默付出，得到業戶由衷的認可，作為一名物業人，被日常這碎了一地雞毛事務圍繞的她，這一刻一定是幸福的。業戶的理解和認可，彌足珍貴。
一個月前，徐莊北苑一租戶電話至服務中心告知自己到過中高風險區，管家李森莉第一時間聯系村委相關人員一同將此事報備至轄區街道辦事處。上級部門了解具體情況后，決定對此戶進行居家隔離。大家懸著的心終于可以稍稍平靜一下。但是隔離戶的生活品質怎么保障呢？誰去送隔離戶需要的生活物資呢？一時眾說紛紜，無人回應，各有各的考慮在這個時候都可以理解。而李森莉，默默的聯系業戶，安撫業戶的情緒，了解業戶生活所需。
每每看到她拉著板車，低頭對照手機里業戶的生活物資清單，內心無法克制的暖流翻涌，眼淚漸漸盈眶。她可以選擇不聞不問、裝聾作啞，也可以選擇推脫或是草草了事，但是她沒有退后，不僅給隔離戶提供所需物資，還有應必答。
眾多錦旗，故事只說了其中的一個，她是美盛物業管家們的一員，身后站著一群擁有持之以恒力量的他們。
》》緊急事件 物業“火速支援”
9月初晚，漯河尚郡小區2號樓一業主房間，廚房突然冒水，大量臟水從排水孔冒出，片刻功夫，臟水侵進客廳、臥室，又從室內漫到室外走廊。業主撥通物業值班電話，項目管家任崢嶸師傅火速從家里趕來，及時撥通樓上業主電話溝通暫停用水，并幫忙快速清理室內臟水。次日，業主為表示感謝特送來表揚信一封。
一封情真意切的感謝信，是對我們管家工作最大的肯定！
他們是數位物業管家的縮影，雖平凡，但不同凡響，雖普通，卻不同尋常。客戶服務盡心盡責，一絲不茍，保持高服務品質。正是對這份職業的熱情與追求，讓他們將自己的工作做的有聲有色。
星光不負趕路者
時光不負有心人
每一個忙碌的身影都值得感激
美盛物業全新升級的“一站式管家”服務，從今年4月上線，以“業戶”為中心，為業戶提供來電來訪、咨詢、報事報修、投訴建議、便民、社區文化活動、特約服務等一站式服務，以滿足業戶的需求和期望。
以客戶價值為原點，深入洞察客戶的切身需求，美盛煥新升級“美+生活全景服務體系”模式。以全新的標準對服務進行優化升級，為業主開啟全新的服務體驗，滿足業主更高層次的服務需求，整體提升居民生活品質，創領城市精致美好未來。
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